近日 ，，，，，，，十堰亚星汽车股份有限公司代永吉县公交公司向U球体育储能通报了对其售后人怨嘏旭宇的深切谢意与高度赞扬。。。 。。。。。张旭宇在7.13特大洪水灾害中 ，，，，，，，心系客户 ，，，，，，，胆大心细 ，，，，，，，提前将所有车辆撤离 ，，，，，，，预防二次危险 ，，，，，，，将客户损失削减到最幼。。。 。。。。。
李：张工 ，，，，，，，您能给我们单一描述下这件事件的经过么？？？？？ ？
张：7月13昼夜间 ，，，，，，，吉林省吉林市永吉县发作特大洪水灾害 ，，，，，，，客户永吉县公交公司地点地是县城口前镇 ，，，，，，，也是这次洪涝灾害受灾最为严沉的区域。。。 。。。。。洪灾发作时 ，，，，，，，客户何处已经把汽车全数收车入库放工了 ，，，，，，，全县停水停电手机无信号 ，，，，，，，联系不上客户。。。 。。。。。第二天早上 ，，，，，，，洪水慢慢退去 ，，，，，，，或许到我幼腿部位 ，，，，，，，其时县内交通瘫痪 ，，，，，，，我只好步行到客户那里 ，，，，，，，看到车子全数被淹 ，，，，，，，我到现场后先把所有车辆的高压接口拔掉 ，，，，，，，其时车库地面上满是淤泥 ，，，，，，，很厚 ，，，，，，，最至少有15cm ，，，，，，，车子没法移动 ，，，，，，，客户组织公司员工用铲车清淤 ，，，，，，，我也助忙一路算帐现场。。。 。。。。。或许两天之后 ，，，，，，，亚星车厂派人过来 ，，，，，，，我们一路查抄了车子的泡水情况 ，，，，，，，对受潮的插件用酒精算帐 ，，，，，，，实现之后上电查抄。。。 。。。。。
7月19日 ，，，，，，，县内通知所有居住在一楼二楼的人民撤离 ，，，，，，，垂危通知强降雨可能会导致洪水复发。。。 。。。。。在这样的情况下 ，，，，，，，我们提议将所有车辆进行撤离 ，，，，，，，和客户商议后 ，，，，，，，当机立断 ，，，，，，，临使匾了几个司机 ，，，，，，，把所有车辆都开到地势较高的大坝上去。。。 。。。。。当天夜里洪水再次发作 ，，，，，，，永吉全县刚算帐出的一部门区域又被淹了 ，，，，，，，全县所有商铺基定都被损毁 ，，，，，，，80%的车都泡水了 ，，，，，，，直接损失高达一百多个亿 ，，，，，，，然而幸运的是 ，，，，，，，由于我们提前把车子开出去了 ，，，，，，，一点也没被淹着 ，，，，，，，U球体育客户就根基没有损失。。。 。。。。。
李：请问是什么促使您在特大洪水灾害期间一向坚守在现场呢？？？？？ ？
张：以客户为中心 ，，，，，，，为客户服务是我的职责地点 ，，，，，，，该尽心的处所肯定要尽心 ，，，，，，，能全力的处所也务必要全力。。。 。。。。。我不能撤退是贯通这整件事儿的信想 ，，，，，，，我一撤离现场 ，，，，，，，客户可就找不到我了 ，，，，，，，手机没信号也没法联系 ，，，，，，，车子没人管注定要出事的。。。 。。。。。并且说真话 ，，，，，，，我并不知路过后客户会有这么大的反映 ，，，，，，，还特意跟公司联下反表彰我 ，，，，，，，我感触这就是我一个售后人员的本职工作 ，，，，，，，我端了公司售后这碗饭 ，，，，，，，注定是要尽职尽责的 ，，，，，，，公司信赖我 ，，，，，，，把这个项目交给我掌管 ，，，，，，，我就要对得起辅导的信赖 ，，，，，，，出格是这种关键时刻 ，，，，，，，绝对不能掉链子 ，，，，，，，要让客户知路 ，，，，，，，U球体育是值得信任的！
李：听君一席话 ，，，，，，，胜读十年书。。。 。。。。。那您是什么时辰进U球体育储能售后部门的 ，，，，，，，部门给您的最大感触是什么？？？？？ ？
张：我是2016年11月进储能售后的 ，，，，，，，我们这个部门很特殊也很沉要 ，，，，，，，承担着全公司所有产品的售后服务工作 ，，，，，，，部门同事大部门功夫都是在出差 ，，，，，，，固然我们不常能碰头 ，，，，，，，但我们部门时时进行视频会议 ，，，，，，，各人在一路互换工作 ，，，，，，，分享在表售后维建的经验 ，，，，，，，相互援手 ，，，，，，，共同成长。。。 。。。。。部门给我最大的感想就是 ，，，，，，，这是一个极度联结、出格有凝聚力的集体 ，，，，，，，出格能吃苦出格能战斗的声势可不是盖的。。。 。。。。。
李：平心而论 ，，，，，，，您感触售后这份工作带给你的最多的是什么呢？？？？？ ？
张：我挺喜欢售后工作的 ，，，，，，，我们售后通常都是在现场处置问题 ，，，，，，，不成预防 ，，，，，，，会遇到形形容色的事件 ，，，，，，，其中有些问题还很辣手 ，，，，，，，能力不够不能解决的时辰 ，，，，，，，我也会很暴躁 ，，，，，，，但是读万卷书不如行万里路 ，，，，，，，实际中学到的器材远比高谈阔论更多也更扎实。。。 。。。。。当然 ，，，，，，，任何事都有双面性 ，，，，，，，其实有时辰我也会纠结 ，，，，，，，终于一幼我持久驻扎在偏远的表地 ，，，，，，，不能关照到家中的父母 ，，，，，，，对象也不太好找 ，，，，，，，好多时辰你们是在想下一顿吃什么好 ，，，，，，，而我们这种驻扎偏远地域的想的都是下一顿有什么能吃的。。。 。。。。。固然说起来略有苦涩 ，，，，，，，但男儿志四海 ，，，，，，，万里犹比邻 ，，，，，，，我很看沉此刻的这份工作 ，，，，，，，也从中获益良多 ，，，，，，，我确信这份工作于我的人生而言是一份很好的历练 ，，，，，，，对我持久的职业发展也很有裨益。。。 。。。。。
售后服务是直面客户的一个窗口 ，，，，，，，不仅必要扎实的技术知识功底和优良的现场操作能力 ，，，，，，，还必要以客户为中心 ，，，，，，，相识客户 ，，，，，，，满足客户 ，，，，，，，用心服务。。。 。。。。。处事有疑非智也 ，，，，，，，临难未定非勇也 ，，，，，，，张旭宇在7.13特大洪水灾害中 ，，，，，，，与客户协商提前将所有车辆撤离 ，，，，，，，展示出来的绝不仅仅是睿智与果决的幼我能力 ，，，，，，，更是想客户所想 ，，，，，，，急客户所急 ，，，，，，，以客户为中心的职业操守与岗位素养。。。 。。。。。（李野然）
谨以此文件给U球体育科技所有的售后人员 ，，，，，，，你们劳累了！
